Tu suscripción es cobrada por la tienda donde la compraste, así que ahí es donde debes cancelarla. Cancelarla detiene la siguiente renovación. Conservas Pro hasta el final del período que ya pagaste.
En la app
- Abre la pestaña Pro.
- Toca Manage plan, luego Switch to Basic.
- Sigue los pasos. El último paso abre la página de suscripciones de tu tienda, donde confirmas la cancelación.
Si compraste en el sitio web, el botón Manage en la pestaña Pro abre tu portal de cliente de Paddle.
iPhone o iPad (App Store)
- Abre Configuración en tu dispositivo y toca tu nombre.
- Toca Suscripciones, luego Knowunity.
- Toca Cancelar suscripción.
También puedes abrir apps.apple.com/account/subscriptions.
Android (Google Play)
- Abre la app Play Store y toca tu foto de perfil.
- Toca Pagos y suscripciones, luego Suscripciones.
- Selecciona Knowunity y toca Cancelar suscripción.
También puedes abrir play.google.com/store/account/subscriptions.
Sitio web de Knowunity (Paddle)
Las compras en el sitio web son gestionadas por Paddle, nuestro socio de pagos. Usa una de estas opciones:
- Toca Manage en la pestaña Pro en la app para abrir tu portal de Paddle.
- Abre el enlace en el correo de confirmación de compra de Paddle.
- Ve a paddle.net, busca tu transacción con tu correo electrónico y cancela ahí.
Bueno saber
- Eliminar la app o tu cuenta no cancela una suscripción. Cancélala primero.
- Si no estás seguro de dónde la compraste, consulta ¿Dónde compré mi suscripción?
- Si ya te cobraron por un período que no deseas, consulta ¿Cómo solicito un reembolso?
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